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    電話營銷與旺旺相互補充在電子商務中的應用

    來源: | 2016-11-16 22:03:23 | 人氣: 次    

    導讀:電話營銷與旺旺相互補充在電子商務中的應用


    網上開店主要的運用工具即便是PC機,其中有很多的賣家把PC機子當做唯一的營銷平臺,其實在電腦旁邊,還有我們經常用,而又沒有充分發揮其作用的一部座機。很多賣家都把座機當做是售后和顧客溝通的交流工具,其實則不然,在運用電腦平臺的同時,如果加以利用座機,我想會有事半功倍的效果。

         那有很多賣家同事就問了 ,這座機怎么用才會發揮其最佳的效果呢?

        在這里我就如何讓座機和電腦有機的結合在一起,談下自己的經驗,與親們一道分享,有不足之處還望親們多多指出 !

        其中主要有兩個方式,一是售前行銷,二是售后行銷

       根據難易程度,我先介紹下售后行銷:

       第一,售后行銷的對象是已經買過的顧客。

       這類顧客都有個共同的特征,那就是都有清楚的聯系方式和具體聯系人。具備了這些資料,打電話就有的放矢了。很多賣家會有疑惑 ,人家都買過了,再打電話有什么用呢。其實則不然,根據現在電子商務還沒有完全的普及,很多買家在網上買東西,第一次都是試著的心態,也就是這類買家還是有很大的潛力可挖,基于這樣的考慮,我們進一步的跟進是很有必要的,只要咱們的第一次發過去的產品,您足夠有信心,我想對這樣的顧客,打電話跟進十拿九穩。首先打過去后您不會感到尷尬,其次是只要顧客有需要就會很快拿下。每個賣家,我想只要發出去很多產品的,手里一定有很多顧客的資料,這樣的資料千萬不要賣過一筆就萬事大吉,束之高閣了。它可隱藏了很多寶藏哦!

        第二,售后行銷的口碑宣傳。

        購買過的顧客,有部分顧客已經不在需要,但是鑒于咱們的產品令他們還很滿意,其中有很多的顧客因為是從網上買的都有種自豪感 ,他們很愿意樂此不彼的幫身邊的朋友介紹,會說在網上買東西是如何如何的方便,還會有部分顧客甚至把身邊的朋友的電話都告訴您,讓您主動去聯系,還有部分顧客幫朋友再次購買,像這樣的事例比比皆是哦,因為他們感到網購很自豪。

       我們很多同事,很多賣家往往忽視了這些唾手可得的資料。朋友們一定要主要注意,電子商務與傳統的行銷方式結合在一起,其力量是無窮大的哦

        以上我們共同探討了售后行銷,接下來我們即將探討的是難度相對大些的售前行銷。由于篇幅有限,我會在下次接著著重介紹售前行銷的準備工作,電話對象以及行銷技巧。
     

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